Завершено проведение независимой оценки качества предоставляемых услуг в государственных учреждениях культуры Карачаево-Черкесской республики в 2017 году

В 2017 году независимая оценка качества оказания услуг учреждениями культуры проведена с доведением контрольной цифры охвата до 100 %. Оценка проводилась в отношении 15 учреждений культуры Карачаево-Черкесской Республики. В течении года Министерством культуры КЧР проведено 4 семинара по вопросам привлечения потребителей услуг к участию в проведении независимой оценки качества работы организаций, осуществляющих услуги в сфере культуры. Непосредственно учреждениями, в отношении которых проводилась независимая оценка, обеспечивалась открытость информации о своей деятельности, что является основным элементом независимой системы оценки качества работы таких организаций. На каждое учреждение заполнялись бланки независимой оценки качества работы для выявления основных проблем и потребностей данных организаций, учитывались такие показатели, как открытость и доступность информации; комфортность условий и доступность получения услуг учреждения, в том числе для граждан с ограниченными возможностями здоровья; культура обслуживания потребителей услуг и компетентность работников учреждения; востребованность населением услуг, оказываемых учреждением и уровень удовлетворенности потребителей услуг учреждения его деятельностью. В опросе приняли участие 3 567 жителей республики. После обработки и анализа полученных результатов, организация-оператор составила рейтинг учреждений культуры, который будет представлен на заседании Общественного совета при Министерстве культуры Карачаево-Черкесской Республики, запланированный провести 18 октября 2017 года